保险合同中的“等”字表示结束，但是95％以上的消费者并不知道，这就成为保险公司拒赔的一个理由。昨日，记者从广州市消委会了解到有关的投诉表明，从2001年起到现在，因为这个“等”字接到的投诉和咨询超过50宗。

　　2002年陈某在保险公司保了重大疾病险，今年7月，陈某被查出淋巴癌，当他拿着保险单找到保险公司时，保险公司却拒绝赔偿，理由是，“等”字在汉语词典里的意思是表示结束，“等等”才表示未完待续。按照合同，陈某原来可以拿到10万元的保证金，但是就因为一个“等”字，使得他一分钱都拿不到。

　　一家知名保险公司的员工透露，从字典上查，确实“等”字表示结束，等等表示未完待续，按照合同，保险公司在文字上是万无一失的，但是从实际操作上看，最大的受害人是消费者，据调查起码有95％以上的被保险人并不了解“等”和“等等”之间的区别，大多数人都以为是一个意思，而且一些保险公司的业务员为了销售量也往往在口头描述上说得天花乱坠，但实际上一旦发生索赔，保险公司是不会承担任何责任的，被保险人成了最大的受害者。

　　广州市消委会有关人士表示，消费者在购买保险时，可能会遇到各种陷阱，由于保险合同一般是格式合同，再加上消费者对保险知识欠缺，一旦发生纠纷，被保险人是首当其冲的受害者。消委会特别提醒，面对业务员的口头承诺，一定要小心应对，认真考虑、了解清楚之后再购买，一旦业务员承诺的和合同上有出入，消费者一定要问个明白，最好落实到合同上，一旦发生纠纷，可以成为一个有力的证据。（记者叶静通讯员陈才兴）